よくある質問
- 用意していく物はありますか？
- 着物プランページ（9月〜6月）、浴衣プランページ（6月〜9月）にて各セットに含まれているものをご覧くださいませ。冬期は羽織やストールを+500円(税込550円)でご用意していますがお持込いただいても構いません。
- ヘアセットと着付でどれくらい時間がかかりますか？
- 着物を決めるまでには個人差がありますが、着物選び（5分）／着付（20分）／ヘアセット（20分）ほどです。土日祝祭日の混雑時に着物を選んでからお出かけまでには、だいたい1時間〜1時間半くらいかかります。
※着物選びにお時間がかかる場合、着付の順序を変更させて頂く事がございます。
- 着物にサイズはありますか？
- 女性〜170ｃｍ位、男性〜180ｃｍ位までご用意しておりますので、ご安心ください※それ以上の方は着付は出来ますが、おはしょりが出ない場合がありますのでご了承くださいませ。
- 着替えた服等は預かって頂けますか？
- 貴重品以外のお荷物は当日の閉店時間（18:00）までお預かりさせて頂きます。ご旅行で大きな荷物がある方も貴重品を巾着に入れ、身軽に川越散策をお楽しみ頂けます。
- 髪飾りなどはありますか？
- 着物フルセットには含まれております。単品の場合は髪飾りは１つ、500円(税込550円)で多数ご用意致しております。お客様のイメージに合うものをお選び下さい。
- ヘアセットは選べますか？
- 夜会巻き、アップ、ハーフアップなどお好きなスタイルをお選び下さい。
- 着物の返却はどうすればいいですか？
- 当日の最終返却時間（17:30）までにスタッフにお渡し下さい。もちろん古都に来ていただいて着替えて頂けます。
- 着物の持込は出来ますか？
- 必ず事前に電話にてご相談下さい。着付けとヘア込で留袖10000円(税込11000円)〜 訪問着8000円(税込8800円)〜 振袖10000円(税込11000円)〜 七五三6000円(税込6600円)〜対応可能です。
- 時間は何時まで借りることができますか？
- 返却については、当日の最終返却時間（17：30）までにお願い致します。
- 返却時にヘアセットを解く場合、店内の物は使用できますか？
- 返却時はドレッサー、ホットカーラー、コテ等はお貸し出来ません。申し訳ありません。
- 支払いはどんな方法がありますか？キャッシュレス決済は使えますか？
- 現金、クレジットカード（VISA Master JCB AMERICAN EXPRESS その他）、電子マネー（楽天Edy WAON NANACO QUICPAY）、交通系IC、QRコード決済（PayPay auPAY RPay その他）などがご使用頂けます。当日受付にてお支払いくださいませ。
- お店に忘れ物をしたのですが、どうすれば良いですか？
- メールでご連絡を頂ければお探し致します。お忘れ物は大切に保管致しますので店舗に直接取りに来て頂きたいと思います。トラブル防止のため、配送はしておりません。ご了承くださいませ。
- キャンセルはできますか？
- 前日19:00までにお電話かメールでお知らせくださいませ。当日キャンセルの場合はプラン料金の100％のキャンセル料を頂きます。
必ずお読みください
レンタル着物古都をご利用のお客様へ
レンタル時間【当日返却】
レンタル時間は9:00〜17:30となります。遅れないようお願い申し上げます。9:00に来て頂ければたっぷり8時間以上着物で川越や周辺地域の観光をすることが出来ます。
- ※ご返却時間を過ぎた場合、お1人様追加料金としまして、30分ごとに1000円(税込1100円)をご請求させて頂きます。当日の返却が難しい場合は翌日返却も承っております。
- ※1週間以内にご返却が無い場合、又は、紛失の場合は、お買取と判断させていただきまして、着物一式価格をご請求させて頂きます。
着物の汚れ、破損、クリーニングに付きまして
通常着用の範囲での汚れ（食べこぼしや泥はね、磨り減り等）に付きましては、クリーニング料金の発生はございません。雨の日も汚れをお気になさらず着ていただけます！
但し、修復不可能な汚れ（油性ペンキ等）、破損（タバコの焼け焦げ等）損害金としまして10,000円(税込11000円)をご請求させていただく事がございます。
最終ご入店時間につきまして
ご予約の方は、最終ご入店時間（14:30）に、遅れないようお願い申し上げます。遅れる場合、お1人様30分毎に追加550円（税込）を頂戴いたします。